A fogyasztói döntéshozatal három pillére: Kognitív, Affektív és Konatív komponensek.

Milyen kávét rendelt Penny Sellmore és miért?

A vásárlás pszichológiája: 12 döntéshozatali minta, ami 71%-ban meghatározza, ki fizet és ki nem fizet? Milyen az értékes marketing edukációs tartalom?

Hétfő reggel Penny Sellmore a házi latte-ját kortyolgatja a home office-ban, miközben a heti eladási számokat görgeti a laptopján. Egyszer csak felugrik a Teams: Laura Martinez, a CMO az.

“Penny, szeretném látni a naponta ingadozó eladások simított trendjét, hogy ne reagáljunk minden apró kiugrásra. Tudsz készíteni egy 7 napos mozgóátlagot?”

Hogyan optimalizáljuk a retargeting e-maileket az ügyfél zaklatása nélkül?

Ha 1 000 e-mailt küldesz és p=0,2 az átkattintási arány, mi a valószínűsége, hogy 150-200 kattintásod lesz?

Hajnali 6-kor Robert Lee már a szerverfarm előtt áll, mosolyogva kortyolja a kávéját, amikor Emily Grant, az IT Director odahívja:

“Robert, a holnapi Black Friday forgalomra vonatkozóan 95%-os biztonsággal kell megmondanunk a szerverkapacitást. Ne legyen túl kevés, de túlkölteni sem akarunk!”.

Vajon hogyan számolt Robert?

“Mark, a karácsonyi kampány ROI-ját szeretném látni konfidencia-intervallumokkal: mi a worst-case, mi a best-case, és mi a legvalószínűbb forgatókönyv. Holnap reggelig legyen készen!”

Szombat délelőtt Penny Sellmore a kávéját kortyolgatva a teraszon a családi fotókat nézegeti a táblagépén, amikor csörög a teams. Susan Lee, a finance director hívja és hadarva közli:

“Penny, a vezetőség szeretné látni, hogy minden plusz 1 000 dolláros hirdetési költés mennyi extra bevételt hoz – 10%-kal magasabb profitot kell látnunk a következő negyedévben. Mik a számaid?”