![[ne]MJáték - Marketing pszichológia és matematika](http://images.squarespace-cdn.com/content/v1/6815f16f1be23f164535173f/f02bc189-8a16-43d2-8d60-5860fad1bcdf/Logo_wobg.png?format=1500w){kind=logo}
Zeigarnik-effektus – Miért emlékszünk jobban a befejezetlen dolgokra?
A Zeigarnik-effektus elmagyarázza, miért maradnak meg az agyunkban a félbehagyott feladatok, és hogyan használható ez a jelenség a marketingben, tanulásban és motivációban.
A Walmart is összebútorozott az Open AI-jal
A Walmart hivatalos közleményben jelentette be, hogy a ChatGPT új Instant Checkout funkciójának bevezetésével a vásárlók már a beszélgetés során megtalálhatják és megvásárolhatják a számukra megfelelő termékeket, anélkül hogy meglátogatnák a walmart.com-ot.
10 tanulság az IKEA soroksári kísérletéből – mit profitálhat belőle egy magyar marketinges?
Zseniális cikket kaptam a reggeli Forbes hírlevelemben. Vaszkó Iván készített interjút Charlotte Miles-sal az IKEA régiós kereskedelmi vezetőjével. A hölgy gyakorlatilag megosztotta az olvasókkal a vállalat rendkívül letisztult jövőképét. Minden üzletvezető és marketinges számára rendkívül sok tanulságot fogalmazott meg. Ezeket minimálisan kiegészítve foglaltam most össze neked röviden, hogy te is profitálhass a lakberendezési óriás stratégiájából.
Az OpenAI titkos marketingplatformja és az ügynöki kereskedelem közelgő hulláma
Az OpenAI elkezdte építeni a következő Google Ads platformot!?
OpenAI elindította az Instant Checkout funkciót a ChatGPT-ben
Az OpenAI bejelentette az Instant Checkout nevű funkciót, amely lehetővé teszi, hogy a felhasználók közvetlenül a ChatGPT-n belül vásároljanak, anélkül, hogy bármilyen külső webhelyre át kellene kattintaniuk.
Mindent a Loss Aversionről
Képzelj el egy egyszerű szituációt: találtál egy online kupont, ami éjfélkor lejár. Fáradt vagy a nap végén, és semmi létfontosságúra nincs szükséged, mégis ott motoszkál benned a gondolat – „ha nem használom fel, elvesztek egy jó kis kedvezményt.” Hasonló érzés kerít hatalmába, amikor látod, hogy egy akcióból már csak pár darab termék maradt, vagy egy koncertjegy villámgyorsan fogy. Ez a nyugtalan sürgetés, amit ilyenkor érzel, nem véletlen: a pszichológiában loss aversion néven ismert jelenség, magyarul veszteségkerülés, munkál benned.
A magyar marketing rákfenéi
Célom a szakmai kíváncsiságomon felül, a figyelemfelhívás és érdeklődés felketése a magyar marketing problémák iránt. Betekintést adni az érintetteknek - marketingvezetők, marketingesek, ügynökségek, KKV-vezetők - a probémákról és elgongondolkottatni őket és esetlegesen megoldásokra sarkallni őket. A megoldásokat szerintem mindenkinek saját magának kell megtalálni a maga problématerületén.
Jó olvasgatást kívánok mindenkinek, és köszi, ha kitöltöd/kitöltötted a kérdőívet!
Normál eloszlás
Hajnali 6-kor Robert Lee már a szerverfarm előtt áll, mosolyogva kortyolja a kávéját, amikor Emily Grant, az IT Director odahívja:
“Robert, a holnapi Black Friday forgalomra vonatkozóan 95%-os biztonsággal kell megmondanunk a szerverkapacitást. Ne legyen túl kevés, de túlkölteni sem akarunk!”.
Vajon hogyan számolt Robert?
Kevesebb több: miért vásárolnak többen, ha keveseb a lehetőség?
Egy barátom arról mesélt, hogy egy gourmet boltban 24 féle lekvárt kínáltak kóstolásra. Lelkesedve odament, megkóstolt néhányat, majd zavartan otthagyta a pultot – nem tudott dönteni. Pár nappal később egy piacon mindössze 6 fajta lekvárból kellett választania, és azonnal vett egy üveggel. Ez jól szemlélteti a choice overload (parodox of choice) jelenséget, amikor a túl sok választék bénítólag hat a döntésre.
Használd az ingyen varázsát! - Így turbózhatod fel az eladásaidat a 0 Ft erejével
Egy ismerősöm panaszkodott: „Mindig próbálom visszafogni a kiadásaimat, de ha egy webshopban ingyenes a szállítás, hirtelen telepakolom a kosaram. Ha 10 Ft lenne a szállítás, meg sem gondolnám.”
Mindent a Scarcityről – A szűkösség ereje a marketingben
Gyermekkoromban a banán luxuscikknek számított. A hiánygazdaság a kommunista rendszer “USP-je” volt. Vidéken csak a karácsony előtti bevásárlási szezonban lehetett hozzájutni. Imádtuk, vágytunk rá és gyakran okozott belviszályt… Manapság természetes, hogy van. Fogyasztjuk önmagában, müzlivel, töltelékként és sok más formában, de már nem epekedünk utána. Vajon mi lehet a pszichológiája, miért van az hogy egyszer ölni tudnánk valamiért egyszer önmagától érthetődönek tekintjük, hogy valami van. Ebben a cikkben megpróbálom körbejárni ezt a hiány okozta ellentmondást a pszichológia segítségével.
Márkád aurája: Miért terjed ki mindenre egyetlen kiváló élmény?
Egy ismerősöm nemrég izgatottan mesélte, hogy végre megvette álmai autóját egy prémium márkától. Pár héttel később ugyanettől a gyártótól választott okosórát, napszemüveget, sőt még parfümöt is. „Ha ilyen jó az autójuk, a többi termékük csak szuper lehet” – mondta, és eszébe sem jutott, hogy ezek teljesen más kategóriák. Nem sokkal később ezt a hatást másik oldalról is megtapasztalta: kedvenc futballcsapata váratlanul rossz sorozatba kezdett, és ő hirtelen mindent borúsabban látott: a klub vezetését, a saját munkahelyét és még a reggeli kávéját is. Ekkor értette meg, milyen erősen befolyásolja érzékelésünket egyetlen pozitív vagy negatív élmény: ez a jelenség a halo‑hatás.
Monte Carlo Szimuláció
“Mark, a karácsonyi kampány ROI-ját szeretném látni konfidencia-intervallumokkal: mi a worst-case, mi a best-case, és mi a legvalószínűbb forgatókönyv. Holnap reggelig legyen készen!”
Egy egyszerű trükk, amellyel akár 50 %-kal növelheted az ügyfelek együttműködését
Nemrégiben egy jótékonysági szervezet telefonon megkeresett: először csak egy rövid aláírást kértek egy petícióhoz. Miután beleegyeztem, pár nappal később újra hívtak, és már egy nagyobb pénzadományért fordultak hozzám. Először haboztam, de végül adtam – hiszen már „elköteleződtem”. Ez a helyzet kiváló példája a foot‑in‑the‑door (FITD) technikának, amely arról szól, hogy ha valaki egy kis kérést teljesít, később sokkal nagyobb valószínűséggel tesz eleget egy nagyobb kérésnek is.
Ne vakítsd el a vevődet: figyelmi vakság a marketingben, és hogyan aknázhatod ki a kreatív kommunikációban?
Képzeld el, hogy egy online ruhaboltban nézelődsz, és csak a kedvenc márkáid logóira vadászol. Eközben egy kuponkód lebeg az oldal alsó sarkában – de te észre sem veszed, mert teljesen lefoglal, hogy a logókat figyeld. Ez az inattentional blindness hatás. A pszichológusok szerint akkor következik be, amikor annyira a feladatunkra koncentrálunk, hogy az „oldalról betoppanó” stimulusokat egyszerűen észre sem vesszük.
Képekkel tarolsz: a Picture Superiority Effect ereje
Képzeld el, hogy két online hirdetés fut egymással szemben. Az egyikben egy hosszú termékleírást olvashattál a nyári úszógumikról, a másik egy vízparti jelenetet ábrázolt, ahol mosolygó gyerekek használják az úszógumikat, alatta mindössze három szóval: „Tökéletes nyár.” Melyik maradt meg benned? Valószínűleg a kép. Ezt nevezzük képdominancia effektusnak (Picture Superiority Effect): az emberek jobban emlékeznek azokra az információkra, amelyeket vizuális formában közvetítenek, mint az ugyanarról a tartalomról szóló puszta szövegre.
Adj lendületet a vásárlóknak a hétfő, hónap eleje vagy születésnap erejével
Az emberek szívesebben kezdenek bele új szokásokba olyan időpontokban, amelyek elválasztják őket a múltjuk kudarcaitól. Ez a Fresh Start hatás.
Nyerj a célegyenesben: a célgradiens hatása hűségprogramokban. Motiváld a vásárlókat gyorsabb vásárlásra – és erősítsd a márkahűséget
Egy ismerősöm kedvenc kávézójában „10 bélyeg – 1 ingyen kávé” hűségkártyát kapott. Eleinte hetek teltek el két vásárlás között, de amikor már csak pár bélyeg hiányzott, naponta ment kávézni, hogy minél előbb megszerezze a jutalmat. Sőt, egyszer kapott egy új kártyát, amelyen már két bélyeg előre be volt pecsételve – ezt sokkal gyorsabban teljesítette. Ez pontosan az endowed progress (hamisított előrehaladás) és a célgrádiens hatás lényege: a jutalomhoz közeledve a motiváció nő, és a percepcióban megnyert „plusz bélyegek” tovább gyorsítják a tempót.
Mindent a Decoy Effektusról – Hogyan befolyásolja egy „csali” opció a döntéseinket?
Képzeld el, hogy a barátaiddal moziba mentek, és a vetítés előtt megcélozzátok a büfét. Nem vagy igazán éhes, ezért a kis méretű popcorn mellett döntenél, ami 600 forintba kerül. A pénztárnál azonban három méret közül választhatsz, vajon melyiket fogod megvásárolni?
Miért reagálnak erősebben az emberek, ha tudják, hogy egy kis csoport nagy részét megmenthetik, és hogyan használhatod ezt a marketingedben? - Az azonosítható áldozat ereje
A „baby Jessica” esete jól ismert Amerikában: egy 18 hónapos kislány 58 órán át egy kútban rekedt, és az ország együtt lélegzett vele. Végül megmentették, és több mint 700 000 dollár adomány gyűlt össze a családnak. Ugyanakkor hasonló támogatást nehéz szerezni olyan programoknak, amelyek statisztikai életeket mentenek, például szűrővizsgálatoknak vagy oltásoknak. Jenni és Loewenstein kutatása rávilágít, miért: nem az áldozatok azonosíthatósága önmagában, hanem az a tény számít, hogy az adott cselekedet a veszélyeztetett csoport mekkora részét menti meg.