10 tanulság az IKEA soroksári kísérletéből – mit profitálhat belőle egy magyar marketinges?
Zseniális cikket kaptam a reggeli Forbes hírlevelemben. Vaszkó Iván készített interjút Charlotte Miles-sal az IKEA régiós kereskedelmi vezetőjével. A hölgy gyakorlatilag megosztotta az olvasókkal a vállalat rendkívül letisztult jövőképét. Minden üzletvezető és marketinges számára rendkívül sok tanulságot fogalmazott meg. Ezeket minimálisan kiegészítve foglaltam most össze neked röviden, hogy te is profitálhass a lakberendezési óriás stratégiájából.
Márkád aurája: Miért terjed ki mindenre egyetlen kiváló élmény?
Egy ismerősöm nemrég izgatottan mesélte, hogy végre megvette álmai autóját egy prémium márkától. Pár héttel később ugyanettől a gyártótól választott okosórát, napszemüveget, sőt még parfümöt is. „Ha ilyen jó az autójuk, a többi termékük csak szuper lehet” – mondta, és eszébe sem jutott, hogy ezek teljesen más kategóriák. Nem sokkal később ezt a hatást másik oldalról is megtapasztalta: kedvenc futballcsapata váratlanul rossz sorozatba kezdett, és ő hirtelen mindent borúsabban látott: a klub vezetését, a saját munkahelyét és még a reggeli kávéját is. Ekkor értette meg, milyen erősen befolyásolja érzékelésünket egyetlen pozitív vagy negatív élmény: ez a jelenség a halo‑hatás.
Social proof stratégiák az e-kereskedelemben
Az e-kereskedelemben a bizalom a konverzió szent grálja. Hiába a jól targetált hirdetés és a csillogó webáruház, ha a vásárló nem érzi magát biztonságban vagy nem lát bizonyítékot arra, hogy mások is elégedetten választották az adott terméket, könnyen odébbáll. A social proof az egyik legerősebb meggyőzési elv, amely kutatások szerint akár 25–80%-kal is növelheti a konverziós rátát – megfelelő implementáció esetén…
Amikor a smoothie-vásárlás teljesen másképp alakul
A fogyasztói döntéshozatal három pillére: Kognitív, Affektív és Konatív komponensek.
Milyen kávét rendelt Penny Sellmore és miért?